Жизнь юного парня в столице Восточной Сибири.
4 заметки с тегом

Yota

MNP: из Yota в Tele2

23 июня 2015, 9:53

После тягостных раздумий решился-таки на портацию своего номера мобильного телефона из сети оператора Yota в сеть оператора Tele2. Причин тому мало, но большинство из них, на мой взгляд, весомые:

  • Что работа, что дом — находятся на окраинах города, где покрытие у Yota никудышное. Дай бог хотя бы 2G на 1-2 палочки поймать, я уже даже не заикаюсь про 3G, хотя изначально на Yota вообще перешёл из-за хорошего 4G;
  • До меня, как и до других абонентов Yota, можно не дозвониться даже при нахождении в зоне уверенного приёма. Звонящий слышит: Абонент временно недоступен или находится вне зоны действия сети. Пожалуйста, перезвоните позднее.
  • Я плачу деньги за то, чем не пользуюсь: 440 рублей за 300 минут, безлимитные SMS и безлимитный Интернет. Безлимит — это, конечно, круто, но зачем он мне, если я трачу в месяц, например, всего 2,5-3 Гб? Tele2 предлагает за 295 рублей 600 минут, 600 SMS, 6 Гб;
  • Когда я работал в Yota, портировал номер тогда ещё BWC в Yota. После увольнения перенёс его обратно уже в Tele2. Теперь и второй номер переношу, чтобы иметь полный доступ и контроль за всем.

Заявление на портацию оформил через Интернет-магазин Tele2. В SMS тут же получил номер заявки и просьбу обратиться в выбранный мной офис (ул. Ленина, 25) в ближайшие трое суток. Съездил в тот же день. Сначала наблюдал минут 20, как сотрудница офиса не может настроить Интернет на новой сим-карте абоненту. Не утерпел, попросил телефон, настроил за минуту и вернул обратно под ошалевшие взгляды абонента и сотрудницы. Потом мне около часа оформляли портацию. Сотрудница офиса то звонила и консультировалась с кем-то, то нервно пыталась найти нужное в какой-то распечатке. А под конец мне вообще забыли отдать симку, я уже отошёл от офиса, как мне позвонили и попросили вернуться.

Процесс портации прошёл быстро и в положенный срок: 8 дней с момента подачи заявления. Проснувшись утром, 23 июня, и обнаружив, что симка Yota показывает отсутствие сети, я вставил новую симкарту и стал счастливым абонентом Tele2. Сеть ловит отлично: там, где Yota не ловила, полная шкала. Однако есть, за что Tele2 стоит пожурить: за сутки до переноса мне не пришло смс-напоминание о необходимости переставить сим-карту. Хорошо, что я знаю процесс и сам сообразил.

Единственное, с некоторыми внутренними сервисами пока проблема. Например, с сайтом услуги Гудок: при попытке входа сообщение, что я не абонент Tele2. Оставил техникам заявку, чтобы исправить ситуацию.

Ещё похоже, что от Сбербанка (900) перестали приходить смс. Сейчас выясняю, где проблема: на стороне оператора или банка. Возможно, придётся Мобильный банк переподключить. Благо, что есть мобильное приложение, которое пока выручает.

В целом портация прошла гладко, без сучка и задоринки. Стали доступны многие полезные штуки, которых нет у Yota: возможность переводить средства с баланса, услуга Гудок, голосовая почта — вот только то, чем я уже начал пользоваться.

Tele2 пожелание завершить до конца ребрендинг, т. к. в процессе перехода я сталкивался всё время с Ростелеком (бланки в офисе, смс о ходе портации) и только один раз с Tele2 (смс с приглашением в офис). Сейчас начинаю активно пользоваться новой связью и очень надеюсь, что не пожалею.

UPD: К концу суток заработала в полную меру и услуга Гудок, и стали приходить смс от Сбербанка. Tele2 оперативно отработали, молодцы!

Yota: опыт использования

9 февраля 2015, 23:28

Мне посчастливилось два месяца поработать специалистом 4-го федерального оператора связи Yota. Так сказать, стал одним из его первопроходцев в Иркутске. Ещё до того, как я устроился работать, я написал пост, в котором рассказал о своих первичных впечатлениях от подключения. Сейчас же за моими плечами использования, которым я и хочу с вами поделиться.

Что прежде всего стоит знать о Yota. Этому оператору год с небольшим на данный момент, хотя сама компания существует с 2007-го года. Это виртуальный оператор — что это значит: у Yota собственная только LTE-сеть, всё остальное на базе Мегафона. Yota предлагает клиентам три типа продуктов: голос, планшет и модем. Разберём каждый из них по отдельности.

До публикации поста мне удалось узнать мнение официальной поддержки Yota по поводу заявленных мной минусов. Ответы поддержки я привожу ниже цветным текстом по каждому из минусов. Тут ребята, безусловно, молодцы: случайно узнали из комментариев на ВК, что я планирую пост, первыми мне написали и попросили поделиться информацией с ними. Мониторинг соцсетей у них на 5+!

Голос (в народе: мобильная связь)

Плюсы:

— один простой тариф, который можно самостоятельно подключать или бесплатно менять его условия с помощью мобильного приложения для iOS и Android, либо смской на номер 0999;
— нельзя уйти в минус (исключение — роуминг);
— подключаемый пакет минут можно тратить на звонки любым операторам России (даже на домашние);
— с Yota на Yota звонки бесплатные;
— реально дешёвый безлимитный Интернет (новшество среди операторов);
— красивые номера на 8-999 (в Иркутске на 8-999-420/422/423);
— перенос номера от другого оператора осуществляется бесплатно;
— полный контроль тарифа через приложение на телефоне;
— дружелюбная поддержка;
— симка-трансформер: 3 размера, выдавил нужный и используешь, потом можно вставить обратно.

Минусы:

— без подключения тарифа звонки и смски дорогие: поштучная оплата 1,9 рубля;
Yota: Именно для этого и придуманы пакеты минут.
— оператору не позвонить: только чат в приложении, на сайте и смски на 0999;
Yota: Мы учитываем интересы наших пользователей, а большинство из них, как правило, предпочитают общение по письменным каналам связи, мы же стараемся соответствовать.
— при исходящей связи на некоторые домашние номера в регионе есть эхо — слышно собственный голос;
Yota: Тут мы хотим отметить, что постоянно работаем над оптимизацией наших сетей, в том числе и над устранением подобных неполадок, в целом, подобные сложности нужно рассматривать более детально, по факту наличия проблемы.
— после 26.12.2014 отменено одно из главных преимуществ: раньше после отъезда в другой регион через 30 дней домашний тариф менялся на тариф региона без доплат, теперь же через 30 дней домашний тариф меняется на общерегиональный тариф, который стоит на 200-300 рублей дороже иркутского;
Yota: Таким образом мы постарались пресечь мошенническую деятельность некоторых пользователей, которые посредством перемещения в регионы, отличные от домашнего, таким образом снижали стоимость подключаемого пакета, также теперь Региональный пакет действителен и в тех регионах, в которых Yota еще не запущена.
— недоступна отправка смсок на короткие номера;
Yota: По SMS на короткие номера ситуация известная и мы работаем над ее решением.
— наблюдаются проблемы с доставкой смс с различных сервисов и банков;
Yota: По SMS от сервисов и банков мы также регулярно проводим работы (большинство сложностей, по которым были обращения от пользователей, уже решены).
— существуют ограничения для Интернета: режим модема / раздача WiFi — 1 Мбит/с с подтверждением каждые полчаса, при скачивании торрентов (p2p-сети) — 64 Кбит/с;
Yota: Для подобных сервисов у нас есть платное предложение по снижению ограничения на раздачу интернета со смартфона на другие устройства + тем более у нас есть предложения в виде беспроводных 4G-модемов.
— бытует мнение, что с другого оператора звонить на Yota дороговато.
Yota: А вот на счет звонков с других операторов — это уже зависит от этого самого оператора и от того, какова общая стоимость звонков на иных операторов с него.

Планшет

Плюсы:

— симка-трансформер: 3 размера, выдавил нужный и используешь, потом можно вставить обратно;
— полный контроль тарифа через приложение на планшете.

Минусы:

— необходимость использования отдельной сим-карты. Использование телефонной в большинстве планшетов приводит к ограничению скорости Интернета 64 Кбит/с;
Yota: Для планшетного продукта есть свои специальные предложения, которые очень дружелюбны к пользователям соответствующих устройств, нет надобности в оплате звонков и SMS, которые на большинстве из них недоступны.
— звонки и смски по 3,9 рубля;
Yota: Изначально стоит понимать, что планшетный продукт предполагает именно пользование интернетом на этих устройствах, для звонков есть мобильные телефоны.
— нет смены номера, как на голосовой симке;
Yota: Если Вы считаете, что смена номера очень важна для планшетного продукта, то Вы можете оставить соответствующее предложение на нашем сайте и мы обязательно его рассмотрим: yota.ru/voice/#/vote Нужно будет нажать «Внести свое предложение».
— безлимитный по скорости Интернет 690 рублей против 150 рублей на голосовой симке.
Yota: Цены на интернет отличаются подобным образом по причине того, что величина потребляемого трафика на смартфоне и на планшете также очень сильно разнится.

Модем

Плюсы:

— вероятно, поможет тем людям, кому провайдеры не хотят тянуть ШПД;
— просто в подключении и использовании, драйвера не требуются;
— тариф можно менять в любой момент времени, средства на счёте и остаток дней при этом пересчитываются;
— разнообразие устройств: модем, WiFi-модем, мобильный роутер, интернет-центр.

Минусы:

— пинг ~150-300 Ms, что критично для онлайн-игр;
Yota: К сожалению, таковы особенности беспроводных сетей, в этом плане они значительно уступают провайдерам проводного интернета.
— неограниченная скорость 1400 рублей против 150 на мобильнике и 690 на планшете и ещё ой как не факт, что у вас будет заявленная скорость;
Yota: На модемном продукте скорость на торренты и прочие подобные ресурсы не понижается (если не принимать во внимание высокую нагрузку на сеть), собственно, нет ограничений на раздачу интернета на прочие устройства, помимо самого ПК.
— работает только в 4G-сети, что лишает возможности использовать модем в отдалённых населённых пунктах.
Yota: Изначально, до запуска мобильного оператора, Yota позиционировала себя, как провайдер беспроводных 4G-сетей и работала только в этих сетях, по модемному продукту ситуация таковой и осталась.

Компания

Плюсы:

— хорошая заработная плата;
— наличие компенсаций: новым сотрудникам за проезд и связь; сотрудникам, проработавшим более 3-х месяцев, компенсируются затраты на спортзал и иностранные языки до 15-и тысяч в год плюс предоставляется медицинская страховка;
— молодой коллектив;
— толерантность: никого не волнует твоя национальность или ориентация;
— со всеми на ты, будь то хоть директор макрорегиона;
— новое престижное имя на рынке мобильной связи;
— инновации, которых пока нет у других.

Минусы:

— Единственная официальная точка в Иркутской области. С каждым днём возрастает клиентский поток, который нет возможности быстро обрабатывать. Конечно, есть партнёры и франшиза, но они не проводят обслуживание;
Yota: По поводу точек продаж: мы работаем над этим. Если будет увеличиваться количество клиентов, то будем увеличиваться количество точек продаж и обслуживания. К сожалению, точной информации сейчас предоставить не можем о новых точках, но уверены, что скоро они появятся.
— вместо офиса островок в ТРК МК;
Yota: Полный официальный ответ мы Вам дать не сможем по данному вопросу, т. к. мы только техническая поддержка. Но Вы можете написать на press@yotateam.com и получить всю необходимую информацию для Вашего блога.
— поддержка может проигнорировать ваш запрос — я с таким сталкивался лично и не раз, особенно с мобильного приложения;
Yota: По поводу поддержки в чате мобильного приложения: действительно, до недавнего времени наблюдались технические сложности (особенно на iOS) в работе чата, которые на данный момент почти все устранены. Если Вы замечаете, что Ваши сообщения не доходят или Вы не получаете сообщения от операторов, то пишите нам и присылайте скриншоты. Постараемся разобраться.
— неясные перспективы на будущее, ведь это виртуальный оператор.
Yota: По поводу перспектив на будущее: это достаточно философский вопрос, но мы уверены, что нас ждет светлое будущее. :-)

Всё описанное выше лишь частное мнение меня как клиента и не является истиной в первой инстанции.

Полезная информация для абонентов Yota

30 января 2015, 1:42

Судя по статистике моего блога, многие заходят сюда за информацией об операторе Yota. В таком случае, думаю, будет весьма полезно ответить на самые популярные вопросы, по которым находят мой блог.

Как подключить Мобильный банк Сбербанка к номеру Yota?

На данный момент это можно сделать обратившись в отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Специалист банка должен вручную через систему подключить ваш номер к вашей карте. Это бесплатно. Самостоятельное подключение услуги в терминалах планируется в ближайшее время.

Если вам откажут, то сообщите, что оператор Yota сам направляет своих абонентов в Сбербанк и опишите ситуацию в целом. К сожалению, могут встречаться отделения, где сотрудники просто не в курсе. Если же вам категорически откажут, сообщите об этом отделении банка в Yota с помощью чата поддержки либо через официальную точку продаж и обслуживания Yota.

Я сам подключил свой номер Yota ко всем своим картам. Уведомления работают. Можно отправлять команды на номер 900. Единственное, пока есть проблемы с оплатой через Сбербанк. Этот вопрос тоже решается.

Как взять обещанный платёж в Yota?

На данный момент в Yota не предусмотрены обещанные платежи, т. к. одно из преимуществ Yota — невозможность уйти в минус. Если вдруг вы только приобрели сим-карту и при первом использовании слышите предложение взять обещанный платёж, это означает, что ваша симка по ошибке зарегистрировалась в сети Мегафона. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в чат поддержки либо на официальную точку продаж и обслуживания Yota.

USSD-запросы Yota

Это будет особенно полезным для тех, кто не имеет возможности поставить на свой телефон мобильное приложение оператора. На данный момент приложение доступно для установки на Android 4 и выше, iOS 7 и выше. Для Windows Phone и других платформ приложения нет.

*100# — остаток рублей на счёте;
*101# — остаток минут по тарифу;
*103# — узнать свой номер;
*144*89XXXXXXXXX# — позвони мне (маячок): 10 штук в день;
*903# — отключение назойливых смс-рассылок;
смс на номер 0999 — общение с поддержкой, можно попросить сменить тариф

Yota

14 ноября 2014, 20:07

10 дней назад я стал счастливым обладателем сим-карты нового федерального оператора Yota. Думаю, уже можно сделать некоторые выводы и поделиться опытом использования.

Признаться, купился я на красивые необычные номера (8-999), быстрый безлимитный Интернет и, собственно, на саму новинку. Люблю быть в числе первых.

Чтобы стать абонентом, надо приобрести сим-карту в «Связном» (1000 рублей), либо в официальной точке продаж в ТРК «Модный Квартал» (500 рублей). Все деньги сразу зачисляются на ваш баланс. После покупки сим-карты на смартфон (Android/iPhone) нужно установить приложение Yota, которое в течение 5-и минут присваивает вам номер. В Иркутске номера пока что у всех начинаются на 8-999-420-****.

Если присвоенный номер не понравится, его можно бесплатно сменить в том же приложении из обширного списка предлагаемых номеров. Более того, номер можно сменить и в любой другой момент. Правда, каждая следующая смена номера стоит 100 рублей. А если нужен красивый номер, то это может обойтись и в несколько тысяч рублей. Деньги списываются с баланса.

Тариф так же выбирается в приложении. Он состоит из нескольких опций — Интернет, минуты разговора и СМС. Безлимитный Интернет стоит 150 рублей, безлимитные СМС 50, а самый дешёвый разговорный пакет (100 минут) — 90 рублей. Таким образом можно собрать самый дешёвый тариф всего за 290 рублей. Если захочется потом сменить тариф, это можно сделать всё в том же волшебном приложении, которое является по сути центром управления услугами Yota.

Пожалуй, в плане предоставления услуг Yota полностью оправдывает свой девиз — Создаём мобильного оператора вместе! Прозрачно всё: от выбора номера до количества рублей, которые платятся за услуги. Нет никаких непонятных списаний баланса и сложной системы выбора тарифов.

Покрытие у Yota в Иркутске достаточно уверенное (полностью можно посмотреть на их сайте), предоставляется даже 4G, правда, мой смартфон не имеет технической возможности его принимать. Со связью тоже нет проблем. Слышно хорошо и чётко. Правда, почему-то при звонках на городские появляется эхо, слышишь свои же только что сказанные слова. Это мешает. Однако, как заметил мой знакомый специалист Yota Роман (рекомендую), это зависит от того, кому звонишь.

Интернетом я доволен. Раньше я всегда парился о том, чтобы хватало пакета на месяц. Если вылазил за его рамки, приходилось брать бесконечные обещанные платежи, что било по кошельку. Конечно, можно было бы взять пакет побольше, но и цены там выше. Говоря сухим языком цифр, Ростелекому (БВК) я отдавал 360 рублей в месяц за 3 Гб Интернета и 6 (мне столько не надо!) часов разговоров, СМС по 12 коп./шт.

В общем, сменой оператора доволен. Заодно и номер новый, который знает не так много людей, в отличие от многолетнего старого номера. Плюс, надо будет — 100 рублей и я снова никому неизвестен.

P.S. За этот пост автор не получил ни рубля. Это сугубо личное мнение.