Жизнь в столице Восточной Сибири.

Позднее Ctrl + ↑

MNP: из Yota в Tele2

После тягостных раздумий решился-таки на портацию своего номера мобильного телефона из сети оператора Yota в сеть оператора Tele2. Причин тому мало, но большинство из них, на мой взгляд, весомые:

  • Что работа, что дом — находятся на окраинах города, где покрытие у Yota никудышное. Дай бог хотя бы 2G на 1-2 палочки поймать, я уже даже не заикаюсь про 3G, хотя изначально на Yota вообще перешёл из-за хорошего 4G;
  • До меня, как и до других абонентов Yota, можно не дозвониться даже при нахождении в зоне уверенного приёма. Звонящий слышит: Абонент временно недоступен или находится вне зоны действия сети. Пожалуйста, перезвоните позднее.
  • Я плачу деньги за то, чем не пользуюсь: 440 рублей за 300 минут, безлимитные SMS и безлимитный Интернет. Безлимит — это, конечно, круто, но зачем он мне, если я трачу в месяц, например, всего 2,5-3 Гб? Tele2 предлагает за 295 рублей 600 минут, 600 SMS, 6 Гб;
  • Когда я работал в Yota, портировал номер тогда ещё BWC в Yota. После увольнения перенёс его обратно уже в Tele2. Теперь и второй номер переношу, чтобы иметь полный доступ и контроль за всем.

Заявление на портацию оформил через Интернет-магазин Tele2. В SMS тут же получил номер заявки и просьбу обратиться в выбранный мной офис (ул. Ленина, 25) в ближайшие трое суток. Съездил в тот же день. Сначала наблюдал минут 20, как сотрудница офиса не может настроить Интернет на новой сим-карте абоненту. Не утерпел, попросил телефон, настроил за минуту и вернул обратно под ошалевшие взгляды абонента и сотрудницы. Потом мне около часа оформляли портацию. Сотрудница офиса то звонила и консультировалась с кем-то, то нервно пыталась найти нужное в какой-то распечатке. А под конец мне вообще забыли отдать симку, я уже отошёл от офиса, как мне позвонили и попросили вернуться.

Процесс портации прошёл быстро и в положенный срок: 8 дней с момента подачи заявления. Проснувшись утром, 23 июня, и обнаружив, что симка Yota показывает отсутствие сети, я вставил новую симкарту и стал счастливым абонентом Tele2. Сеть ловит отлично: там, где Yota не ловила, полная шкала. Однако есть, за что Tele2 стоит пожурить: за сутки до переноса мне не пришло смс-напоминание о необходимости переставить сим-карту. Хорошо, что я знаю процесс и сам сообразил.

Единственное, с некоторыми внутренними сервисами пока проблема. Например, с сайтом услуги Гудок: при попытке входа сообщение, что я не абонент Tele2. Оставил техникам заявку, чтобы исправить ситуацию.

Ещё похоже, что от Сбербанка (900) перестали приходить смс. Сейчас выясняю, где проблема: на стороне оператора или банка. Возможно, придётся Мобильный банк переподключить. Благо, что есть мобильное приложение, которое пока выручает.

В целом портация прошла гладко, без сучка и задоринки. Стали доступны многие полезные штуки, которых нет у Yota: возможность переводить средства с баланса, услуга Гудок, голосовая почта — вот только то, чем я уже начал пользоваться.

Tele2 пожелание завершить до конца ребрендинг, т. к. в процессе перехода я сталкивался всё время с Ростелеком (бланки в офисе, смс о ходе портации) и только один раз с Tele2 (смс с приглашением в офис). Сейчас начинаю активно пользоваться новой связью и очень надеюсь, что не пожалею.

UPD: К концу суток заработала в полную меру и услуга Гудок, и стали приходить смс от Сбербанка. Tele2 оперативно отработали, молодцы!

2015   2015   BWC   MNP   Tele2   Yota   портация   телефон

День победы над здравым смыслом

Когда-то в раннем детстве, когда воздух был чище и деревья зеленее, я, как и любой мальчишка, любил всё связанное с военными. В т.ч. и нравился мне праздник, что отмечают 9 мая. Я любил посещать парад, смотреть на военную технику. В школе и дома мне рассказывали об истории и значении этого праздника. Я рисовал открытки с танками и дарил их ветеранам. Тогда я ещё не понимал, зачем на самом деле всё это нужно устраивать вот уже 70 лет подряд.

Я уважаю ветеранов и их подвиг, но я глубоко презираю то посмешище, в которое превратили 9 мая нынешние власти. Миллионные бюджеты ежегодно осваиваются на тонны двухцветной ленты, которую считают символом праздника. И хоть бы поленился кто узнать, что символ этот искусственный и появился благодаря пропагандистскому агентству РИА Новости 10 лет назад, в 2005 году. Эту ленту каждая бомжиха таскает на своей сумке. Грязные её обрывки болтаются на антеннах автомобилей. Быдло вяжет её вокруг запястья. Особенно находчивые коммерсанты щедро украшают лентой всё: от презервативов и водки до вечеринок в стрип-клубе.

И каждый, носящий ленту, считает, что он тем самым что-то там чтит и помнит, при этом спроси его об истории Второй мировой войны, едва ли он вспомнит, что началась она с раздела Польши двумя усатыми тиранами, а не с «вероломного нападения коварной Германии на бедный СССР», как об этом говорится в учебниках и в любом хоть немного официальном источнике.

Каждый год находятся отмороженные фрики, которые пытаются героизировать палача Сталина, который выиграл войну лишь тем, что закидал горами трупов противника, заморил голодом целый город и вообще игнорировал любые донесения шпионов ещё задолго до войны, а победителей отправил в ГУЛАГ целыми эшелонами по подозрению в измене.

Каждый год мы говорим ветеранам: «Спасибо за победу, за наше будущее, бла-бла-бла!», — а у них даже и в мыслях не было тогда никакого будущего. Вот заградительный отряд за твоей спиной, чтобы ты не сбежал, и родной хутор вдалеке. За то и бились.

Да и не осталось почти тех настоящих героев. Большинство нынешних дедов фальшивка при ближайшем рассмотрении: кто-то просто напяливает на себя всё, что дают — памятные знаки от партий и прочую лабуду, которая мало имеет отношения к реальным боевым наградам. Кто-то вообще в штабу сидел и в ус не дул, а сейчас кичится тем, что он кровь проливал.

Вот кого вы чествуете ежедневно, невежды и лицемеры. В то время как редкие выжившие старики ютятся по баракам, живя на гроши и надеются хоть на какую-то госпомощь, а о том, чтобы на парад выползти, даже и не помышляют уже. Зато вы идёте на парад, в который вбуханы миллионы, на груди вашей и на автомобилях ваши символы, на которые потрачены миллионы, вечером вы лицезреете парад за те же миллионы и громко скандируете пьяное забулдыжное «Ураааа!!!!».

Действительно, наверное, все те, кто цепляет на себя праздничное барахло и слоняется с толпой по всем праздничным мероприятиям, более чтят подвиг победы, чем те единицы, кто с недоумением смотрит на весь этот шабаш и пытается взывать к разуму и фактам, получая за это клеймо потакателей фашизму.

Для меня вообще георгиевская ленточка противна до глубины души. Я давно избавился от неё дома и не беру её у давалок на улице. Для меня это символ отнюдь не победы. Я вижу в этой ленте символ лжи, пропаганды, лицемерия и убийств. Почему убийств? Потому что под этой лентой криминальная шваль вот уже год грабит, насилует и убивает мирное население Донбасса, называя себя ополчением. Кто был никем, стал всем. Надевай ленту, бери автомат и вперёд, ты ополченец.

Пейте, пляшите, 70 лет победе! Накатим за дедов! Фашизм не пройдёт, победили Гитлера, победим и Украину, и США, и всех сожжём в ядерном огне!

Тотальный диктант-2015

В этом году уже в третий раз участвовал в международной акции по проверке грамотности под названием «Тотальный диктант». С момента появления акции ширится как её география, так и число мест проведения. Если ещё год назад в нашем городе акцию проводили всего на трёх площадках, то в этом году уже аж почти на десяти! Обычно я писал диктант в здании биолого-почвенного факультета ИГУ, в центре города, но нынче открылась новая замечательная площадка в моей любимой Молчановке — Иркутской областной государственной библиотеке им. Молчанова-Сибирского.

Участие в акции традиционно бесплатное и сводится к следующему. Желающие приходят в заранее объявленные места проведения (можно с собой ничего не брать), на месте получают листы бумаги и ручку, слушают краткий инструктаж, смотрят вступительное видео от автора диктанта (каждый год это какой-либо известный российский писатель), повторяют некоторые правила русского языка, после чего начинают записывать текст.

В первый раз я был на диктанте один, во второй раз ходил уже с мамой, нынче тоже не оставил её дома. Как-никак, а грамотность у меня, что называется, врождённая. Наверное, так оно и есть, спорить не буду — правила я особенно никогда не заучивал, всё давалось как-то само-собой. Единственное, книг читал всегда много и читал запоем, а со зрительной памятью у меня нет проблем. Видимо, совокупность всех этих факторов и позволяет мне быть грамотным человеком.

Среди организаторов акции заметил своих одногруппниц из вуза, приятно было увидеть их снова. Но они лишь помогали с подготовкой диктанта, текст же читала филолог из ИГУ. Не хочу её обидеть, но дикция у девушки была отнюдь не самая подходящая для прочтения диктанта. Это заметили все в аудитории, один парень даже ей замечание сделал, что диктора весьма смутило. Неправильная постановка ударений, пропуск или замена отдельных слов — всё это сделало диктант несколько неудобным для написания и восприятия на слух, но ничего, справились за полчаса.

Из замечаний помимо диктора хотелось бы отметить недостачу раздаточного материала. Многим не хватило сувениров (наклеек, браслетов и прочего) и элементарного — фирменных отпечатанных бланков акции. Я с мамой писал диктант на обычных листах А4, из-за отсутствия строк на которых текст немного получился наискосок.

В целом же доволен своим участием. Спустя примерно неделю узнал результаты. У меня снова твёрдая четвёрка за одну пунктуационную и одну орфографическую ошибку. В прошлом году тоже была четыре, а в самый первый раз получил три, но ошибок было мало. У мамы же ошибок было чуть больше. Я ей списывать не давал, несмотря на её просьбы, из-за чего она получила 3. Работу и сертификат участника вскоре получил на руки.

Приятно осознавать, что я грамотно пишу. Ожидаю теперь следующего года для очередного подтверждения знаний.

P.S. Спустя полмесяца после проведения акции добрался, наконец, до написания поста. Совсем заработался. ;-)

Обещанный платёж BWC

Судя по Яндекс.Метрике по моему блогу, информация об услугах Yota пользуется здесь спросом, поэтому потихоньку начну публиковать информацию о том, как работают самые популярные услуги другого оператора — Байкалвестком (Ростелеком, Tele2).

Проверка доступности услуги: *122#
Получение ОП: *122*1#, затем 1, 2, 3 или 4 в зависимости от доступных сумм ОП.

Условия доступности обещанного платежа:
— С момента активации сим-карты прошло не менее недели и был внесён хотя бы один платёж на 100 рублей (обычно это стартовый платёж, поэтому тут проблемы нет);
— Задолженность на номере не более 150 рублей или на номере положительный баланс не более 50 рублей;
— Абонент физическое лицо (не организация или дилер);
— Прошёл день с момента истечения предыдущего ОП. Здесь важно иметь ввиду, что даже если вы уже положили некую сумму себе на баланс, ОП всё равно списывается автоматически по истечении срока действия (технически ОП длится чуть больше и срок действия отсчитывается со следующего дня после взятия ОП, а окончание происходит в 5 утра по Иркутску, т. к. биллинг работает по московскому времени).

Суммы ОП:

  1. 200 рублей, комиссия 5 рублей, действует 2 суток.
    — Доступен через 7 дней после активации сим-карты и при платежах в предыдущем месте до 500 рублей;
  2. 300 рублей, комиссия 7 рублей, действует 3 суток.
    — Доступен через 120 дней после активации сим-карты и при платежах в предыдущем месяце свыше 500 рублей;
  3. 400 рублей, комиссия 9 рублей, действует 4 суток.
    — Доступен через 180 дней после активации сим-карты и при платежах в предыдущем месяце свыше 750 рублей;
  4. 500 рублей, комиссия 10 рублей, действует 5 суток.
    — Доступен через 365 дней после активации сим-карты и при платежах в предыдущем месяце свыше 1000 рублей.

Важно: Абонентам, которым доступны большие суммы, могут брать и суммы меньшего размера.

ЧаВо:

  1. Зачем такая большая сумма? Я раньше брал 50 рублей и мне хватало, я теперь что, 200/300/400/500 должен возвращать?!
    — Когда вы берёте ОП, например, в размере 200 рублей, на ваш баланс зачисляется сумма 205 рублей и сразу удерживается комиссия 5 рублей, через 2 дня списывается 205 рублей и вы видите вашу реальную задолженность на номере: сколько проговорили плюс сколько было долга одной цифрой. Например, у вас баланс -10 рублей. Вы взяли ОП 200 рублей. Ваш баланс стал 190 рублей. Вы потратили 100 рублей на междугородние звонки. После списания ОП ваш баланс станет -115 рублей. Таким образом речь о возврате «большой суммы» вообще не идёт;
  2. Как взять ОП на сумму, которую я хочу?
    — Никак. С 16.04.2015 вступили в силу новые условия ОП. Теперь абонентам доступны только суммы 200, 300, 400 и 500 рублей.
  3. Я случайно взял ОП, не знал новых условий. Хочу его убрать.
    — К сожалению, это невозможно технически. Вы можете просто не пользоваться ОП и внести свои средства на баланс, тогда с вас будет удержана лишь комиссия;
  4. Почему я не могу взять ОП?
    — Проверьте выше, соответствует ли ваш номер условиям доступности услуги. Вам также может быть недоступна услуга, если вы переносите свой номер из нашей компании к другому оператору (чтобы не было срыва портации, компания бережёт вас от задолженностей);
  5. Как взять ОП на CDMA (модемы и телефоны, номера на +7901)?
    На CDMA ОП доступен только в размере 350-и рублей сроком на 2 дня и с комиссией 7 рублей.
    — Если у вас телефон CDMA, можете позвонить оператору (611 или 000) и, прослушав сообщение автоинформатора, взять ОП нажатием соответствующей клавиши;
    — Если у вас модем CDMA или не можете взять через автоответчик, зайдите в ЛК по адресу login.rt.ru. Номер телефона вводится без 8 (только 10 цифр), вместо пароля PUK1-код вашей сим-карты (если забыли, уточните по ФИО и паспортным данным на горячей линии);
  6. Хочу продлить/взять ОП через оператора по звонку.
    — К сожалению, это невозможно технически. Ни оператор, ни старший оператор контактного центра вам здесь помочь будут не в силах.
  7. Какие услуги станут недоступны при наличии действующего ОП?
    — Вы не сможете переводить деньги абонентам БВК (услуга «Мобильный перевод») и выводить средства на баланс номеров других операторов и на банковские карты (услуга «Мобильная коммерция»).

Надеюсь, этот пост поможет многим и снимет все вопросы по данной услуге.

P.S. Пост будет обновляться по мере изменения условий предоставления услуги.

Если что, звоните. ;-)
— для абонентов 000 либо 611;
— с городского 613613;
— с любого мобильного 89025113113.

Христос из детства

В нечастых, но содержательных спорах, мне приходится отвечать на такие весьма правильные вопросы, как:
— Почему ты носишь крестик? Ты же атеист!
— Почему ты храм посещаешь? Ты же атеист!
Ну и на им подобные в таком же духе.

Я был крещён ещё в младенчестве, воспитывался в духе православных традиций и христианской морали, еженедельно посещал с родителями богослужения по субботам, воскресеньям и всем крупным праздникам. На протяжении почти 8-и лет был алтарником (помощником священника) в церкви. До сих пор наизусть помню массу молитв и песнопений.

С возрастом (смешно звучит, да, я ж ещё молодой) стало приходить понимание многих вещей; что за пышной красотой находится далеко не всегда добрый умысел, что некоторые совпадения неслучайны и т. д., и т. п. В то время я зачитывался Улицкой и Войновичем. Наверное, им я теперь обязан своим атеизмом.

Но несмотря на всё моё неприятие современной РПЦ и критику православия в целом, есть одна традиция, которой я не изменяю. На Пасху мы всей семьёй ходим на ночное пасхальное богослужение. Это такая торжественная служба на 4-5 часов с крестным ходом вокруг церкви по случаю воспоминания библейской истории — воскресения Ииуса Христа из мёртвых по прошествии трёх дней с момента его смерти на кресте.

А ещё Пасха знаменует собой окончания Великого поста — сорокадневного периода в жизни христиан, когда воспрещается есть мясное и молочное. В идеале надо питаться чуть ли не водой и хлебом единым, но едва ли этому следуют современные верующие. Постов в православии много, длятся они в сумме более половины года. В нашей семье их соблюдали, поэтому для меня как ребёнка было великой радостью дождаться Пасхи, когда накрывали шикарный стол с куличами, яйцами, конфетами и прочими яствами. Может, поэтому я так люблю Пасху?

Но как бы там ни было, в этот раз я пел с трёхтысячной толпой в центре города тропарь «Христос воскресе», «Воскресение твое Христе Спасе» и некоторые другие, известные практически каждому верующему человеку. Что бы я себе не думал, всё это находит и находило большой позитивный отклик где-то глубоко внутри меня.

Ну и стоит отметить, что для нашей разношёрстной семьи Пасха — самый главный повод собраться всем вместе каждый год. Такой волшебный день, когда и лютеране, и атеисты, и православные сидят за одним столом. А за это многое можно отдать.

Парадокс, но я словно православный атеист.

Христос воскресе!

На чём доехать до Бабра?

Утро 2-го апреля стало для иркутян вовсе не добрым. Коммерческие перевозчики в большинстве своём устроили забастовку и не вышли на свои маршруты. Особенно тяжело это сказалось на 80-м маршруте, который проходит через 3 городских округа и является, пожалуй, самым многочисленным по количеству транспортных единиц.

В последние годы подобное уже случалось не раз. Особенно зимой, в самые холодные дни, некоторые водители массово не выходили на линии и требовали повышения цены проезда. Тогда давили тем, что холодно, всем надо ехать. Почему подобное происходит сейчас, на этот счёт свои соображения изложу чуть дальше.

Постояв сегодня утром минут 20 на остановке, поглядывая на часы и боясь опоздать на работу, я вызвал любимое такси «Максим» и за 190 рублей доехал до работы. И то мой заказ был принят только минут через 10, поскольку все машины были заняты. Обратно с работы добирался чуть дешевле, за 185 рублей. Однако, почти полтысячи на проезд в день как-то накладно.

Как видно из региональных новостных лент, 27 марта областная служба по тарифам вновь отказала перевозчикам в повышении цены на проезд, сохранив тем самым уже 7-летний статус-кво: стоимость проезда не сдвигается с цифры 12 аж с 2008 года, — в то время как все другие города области возят людей намного дороже.

Примечательно, что отказ в повышении цены на проезд пришёлся на 27-е марта, когда городская дума выбрала нового мэра — своего председателя Дмитрия Бердникова, который сменил на своём посту (хотя бы народного избранного) Виктора Кондрашова. Быть может, новому мэру устроили проверку на прочность? Простым совпадением, мне кажется, здесь и не пахнет.

В любом случае, сейчас безголосым иркутянам остаётся лишь наблюдать за ситуацией, тихо матерясь на остановках и в переполненных автобусах. Как по мне, новому мэру выпал отличный шанс буквально в первые дни проявить себя на новой должности и решить ситуацию.

Что же до самой забастовки, нынче даже непонятно, какой цены хотят перевозчики. Крупный городской портал Irk.ru утверждает в своём недавнем посте, что сговор произошёл на уровне водителей, а владельцы транспортных предприятий здесь не при чём. Сообщалось даже, что водителям 80-х и 480-х маршрутов, вышедших всё-таки на линию, угрожали и заставляли сходить с маршрута неизвестные. Надо полагать, неизвестных наняли простые водители? Сомнительно.

Знакомые люди, занятые в сфере пассажирских перевозок, дали мне весьма противоречивую информацию. Одни утверждают, что маршрутчики зажрались и получают по 3-5 тысяч в день чистой прибыли. Другие говорят, что им не хватает на бензин и запчасти. А вышеупомянутая служба по тарифам утверждает, что запрос на повышение цены ничем не обоснован и что мол пусть принесут чеки на расходы (дословно). Ну да, гости из Средней Азии поди на каждой заправке чек берут, как же.

Кому верить, непонятно. Однако если город простоит так хотя бы неделю, думаю, хорошего не жди. Деньги в карманах не бесконечные и на одних такси не наездишься, а в муниципальный транспорт поди залезь ещё.

Дмитрий Викторович, ваш ход!

Call-центр Tele2


Думаю, наконец можно рассказать о моей новой работе — сейчас я оператор контактного центра нового федерального оператора мобильной связи Tele2.

Многие иркутяне возразят, мол, какой это новый оператор, когда он уже был раньше в Иркутске. Да, это действительно так было, но сейчас Tele2 и Ростелеком объединили свои активы и много региональных сотовых операторов находятся в процессе объединение под одно большое крыло. Ожидается, что в Иркутске продвижение бренда Tele2 начнётся летом этого года.

Как я туда попал? Сам того не ожидая, честное слово. Как раз только оставил предыдущую работу, потому что полагал, что буду учиться в вузе. Но в итоге понял, что в вузе я учиться после академотпуска не очень хочу, случайно увидел объявление на ВК и записался на собеседование. Пара недель оплачиваемого обучения, экзамен, 10 дней стажировки и вот я уже сам себе оператор.

Что я делаю? Основная задача — это приём звонков. У тебя есть рабочий компьютер, телефон и гарнитура. Трубку снимать нужды нет, поскольку звук полностью идёт через гарнитуру, а звонки ты можешь принимать простым кликом мышки. Есть расписание, которое ты должен соблюдать. Когда стоит работа на линии, принимаешь звонки. Когда перерыв, идёшь и отдыхаешь. Примерно каждые два часа пятнадцатиминутный перерыв. Обед полчаса длится.

Сам офис достаточно большой и просторный и находится в достаточно хорошем месте города. Удобно добираться, а если задерживаешься на работе, то после девяти вечера развоз на такси по домам. Хочешь отдохнуть — есть отдельная комната отдыха. На обеде сижу в кухне на 4-м этаже, откуда просто шикарный вид. Рабочее пространство разгорожено пластиковыми стеклопакетами во весь рост. Все друг у друга на виду, но при этом каждый занят своим делом. Есть отдельные кабинки, хотя лично я предпочитаю открытое рабочее место.

Ничего сложного в работе нет. Ты постепенно изучаешь продукт, отвечая на вопросы абонентов. Чаще всего спрашивают о текущих услугах, изменениях и просят что-нибудь подключить. Обращения настолько типичны и однообразны, что я уже спустя несколько дней стал быстро ориентироваться, что мне нужно сделать.

Абоненты бывают самые разные. Есть те, кому просто не с кем пообщаться и им интересно позвонить, поспрашивать про всё на свете и между делом задать один вопрос по сути. Есть конфликтные люди, которые предпочитают беседу начинать с криков. Это непродуктивно, поэтому я как оператор стараюсь переводить монолог в диалог, чтобы решить проблему. Иногда звонят дети и если они чётко формулируют вопрос, у меня нет права им отказать. Однако мои самые любимые абоненты — это заключённые и пенсионеры. Они вежливы и всегда знают, чего хотят.

Просто звонить и баловаться я никому не рекомендую. Это очень быстро заканчивается тем, что некоторое время до контактного центра вы просто не дозвонитесь и получится как в известной сказке: мальчик кричал «Волки!», когда их не было, а когда волки пришли, мальчику уже никто не поверил.

На текущий момент мы принимаем, в основном, звонки Иркутской области, но у нас на очереди подключение всей Бурятии, Дальнего Востока и Сибири. Если в других контактных центрах появляются очереди на линии, они оперативно распределяются по другим свободным КЦ, потому что стандарт Tele2 — ожидание абонентом ответа оператора не должно превышать 40 секунд. Так что разговаривая с оператором, не факт, что он будет находится в вашем регионе. Именно поэтому мы изучаем продукты других регионов и вникаем во все локальные тонкости.

Кстати, все разговоры записываются и существует специальный отдел, который занимается выборочной прослушкой разговоров и просмотром действий оператора при разговоре. Также в обязательном порядке прослушиваются разговоры, после которых абоненты поставили операторам оценку 1. Все прослушиваемые звонки оцениваются и это в конечном итоге влияет на зарплату. Мне кажется, это действенный стимул, который не позволяет операторам бросать трубки, например, и мотивирует лучше работать.

Сейчас КЦ по России несколько, но к концу объединения региональных операторов под эгидой Tele2 их останется только 4 очень крупных. В теории это облегчит обработку звонков и работу самих операторов. Как-никак, всё будет едино и стандартизировано.

Ну и напоследок небольшое напутствие читателям. ;-) В какой бы вы контактный центр не позвонили, помните, что оператор не виноват в ваших бедах и ваши крики лишь увеличивают время решения вашего вопроса. Формулируйте мысль чётко и по делу, будьте дружелюбны и вам ответят тем же, поверьте.

Сам я не являюсь абонентом BWC (Tele2) на текущий момент. У меня два номера, один из которых изначально Yota, второй был перенесён из BWC в Yota. Это, конечно, минус в том плане, что я лишён возможности побыть абонентом и прочувствовать некоторые моменты на себе. Ну и корпоративный тариф недоступен. :P

На данный момент позвонить в наш контактный центр вы можете круглосуточно без выходных и праздников по следующим номерам:
— для абонентов 000 либо 611;
— с городского 613613;
— с любого мобильного 89025113113.

Купаем LG G3

Решил вчера ванну принять вечером. По привычке взял с собой телефон, запихав его в карман домашних шорт. Присел на край ванны, включив воду и — бульк! — недешёвый гаджет плавно выскользнул из кармана прямо в воду. Выпучив глаза, я моментально схватил его. К счастью, в воде он пробыл не более 2-х секунд и воды было немного, так что она даже не успела его полностью накрыть, но зато попала во все порты.

Выбежав из ванны, я моментально снял крышку, вытащил батарею, симку и флешку. К моей радости, под крышкой не было воды. Значит, не успел достаточно набрать, подумал я. Просушил феном корпус телефона, после чего по совету бывалого в этом вопросе друга успокоился и положил телефон в чашку, засыпав его рисом, т. к. последний неплохо впитывает влагу.

Спустя сутки я достал телефон. С волнением очистил от рисовой шелухи, вставил на место симку, флешку, аккумулятор. Включил. И, о чудо, работает! Проверил всё, что мог: от зарядки до музыки через наушники. Никаких признаков купания. Время, конечно, покажет, но пока что всё говорит о том, что пара секунд в воде прошли незаметно.

P.S. Из 10-и моих телефонов помимо этого с водой имели дело ещё как минимум два. Один пострадал, когда меня окатил водой с ног до головы друг из шланга летом, а другой выпал из моих рук, когда я заснул в ванне. Жизнь ничему не учит.

А как вы купали свои телефоны?

Yota: опыт использования

Мне посчастливилось два месяца поработать специалистом 4-го федерального оператора связи Yota. Так сказать, стал одним из его первопроходцев в Иркутске. Ещё до того, как я устроился работать, я написал пост, в котором рассказал о своих первичных впечатлениях от подключения. Сейчас же за моими плечами использования, которым я и хочу с вами поделиться.

Что прежде всего стоит знать о Yota. Этому оператору год с небольшим на данный момент, хотя сама компания существует с 2007-го года. Это виртуальный оператор — что это значит: у Yota собственная только LTE-сеть, всё остальное на базе Мегафона. Yota предлагает клиентам три типа продуктов: голос, планшет и модем. Разберём каждый из них по отдельности.

До публикации поста мне удалось узнать мнение официальной поддержки Yota по поводу заявленных мной минусов. Ответы поддержки я привожу ниже цветным текстом по каждому из минусов. Тут ребята, безусловно, молодцы: случайно узнали из комментариев на ВК, что я планирую пост, первыми мне написали и попросили поделиться информацией с ними. Мониторинг соцсетей у них на 5+!

Голос (в народе: мобильная связь)

Плюсы:

— один простой тариф, который можно самостоятельно подключать или бесплатно менять его условия с помощью мобильного приложения для iOS и Android, либо смской на номер 0999;
— нельзя уйти в минус (исключение — роуминг);
— подключаемый пакет минут можно тратить на звонки любым операторам России (даже на домашние);
— с Yota на Yota звонки бесплатные;
— реально дешёвый безлимитный Интернет (новшество среди операторов);
— красивые номера на 8-999 (в Иркутске на 8-999-420/422/423);
— перенос номера от другого оператора осуществляется бесплатно;
— полный контроль тарифа через приложение на телефоне;
— дружелюбная поддержка;
— симка-трансформер: 3 размера, выдавил нужный и используешь, потом можно вставить обратно.

Минусы:

— без подключения тарифа звонки и смски дорогие: поштучная оплата 1,9 рубля;
Yota: Именно для этого и придуманы пакеты минут.
— оператору не позвонить: только чат в приложении, на сайте и смски на 0999;
Yota: Мы учитываем интересы наших пользователей, а большинство из них, как правило, предпочитают общение по письменным каналам связи, мы же стараемся соответствовать.
— при исходящей связи на некоторые домашние номера в регионе есть эхо — слышно собственный голос;
Yota: Тут мы хотим отметить, что постоянно работаем над оптимизацией наших сетей, в том числе и над устранением подобных неполадок, в целом, подобные сложности нужно рассматривать более детально, по факту наличия проблемы.
— после 26.12.2014 отменено одно из главных преимуществ: раньше после отъезда в другой регион через 30 дней домашний тариф менялся на тариф региона без доплат, теперь же через 30 дней домашний тариф меняется на общерегиональный тариф, который стоит на 200-300 рублей дороже иркутского;
Yota: Таким образом мы постарались пресечь мошенническую деятельность некоторых пользователей, которые посредством перемещения в регионы, отличные от домашнего, таким образом снижали стоимость подключаемого пакета, также теперь Региональный пакет действителен и в тех регионах, в которых Yota еще не запущена.
— недоступна отправка смсок на короткие номера;
Yota: По SMS на короткие номера ситуация известная и мы работаем над ее решением.
— наблюдаются проблемы с доставкой смс с различных сервисов и банков;
Yota: По SMS от сервисов и банков мы также регулярно проводим работы (большинство сложностей, по которым были обращения от пользователей, уже решены).
— существуют ограничения для Интернета: режим модема / раздача WiFi — 1 Мбит/с с подтверждением каждые полчаса, при скачивании торрентов (p2p-сети) — 64 Кбит/с;
Yota: Для подобных сервисов у нас есть платное предложение по снижению ограничения на раздачу интернета со смартфона на другие устройства + тем более у нас есть предложения в виде беспроводных 4G-модемов.
— бытует мнение, что с другого оператора звонить на Yota дороговато.
Yota: А вот на счет звонков с других операторов — это уже зависит от этого самого оператора и от того, какова общая стоимость звонков на иных операторов с него.

Планшет

Плюсы:

— симка-трансформер: 3 размера, выдавил нужный и используешь, потом можно вставить обратно;
— полный контроль тарифа через приложение на планшете.

Минусы:

— необходимость использования отдельной сим-карты. Использование телефонной в большинстве планшетов приводит к ограничению скорости Интернета 64 Кбит/с;
Yota: Для планшетного продукта есть свои специальные предложения, которые очень дружелюбны к пользователям соответствующих устройств, нет надобности в оплате звонков и SMS, которые на большинстве из них недоступны.
— звонки и смски по 3,9 рубля;
Yota: Изначально стоит понимать, что планшетный продукт предполагает именно пользование интернетом на этих устройствах, для звонков есть мобильные телефоны.
— нет смены номера, как на голосовой симке;
Yota: Если Вы считаете, что смена номера очень важна для планшетного продукта, то Вы можете оставить соответствующее предложение на нашем сайте и мы обязательно его рассмотрим: yota.ru/voice/#/vote Нужно будет нажать «Внести свое предложение».
— безлимитный по скорости Интернет 690 рублей против 150 рублей на голосовой симке.
Yota: Цены на интернет отличаются подобным образом по причине того, что величина потребляемого трафика на смартфоне и на планшете также очень сильно разнится.

Модем

Плюсы:

— вероятно, поможет тем людям, кому провайдеры не хотят тянуть ШПД;
— просто в подключении и использовании, драйвера не требуются;
— тариф можно менять в любой момент времени, средства на счёте и остаток дней при этом пересчитываются;
— разнообразие устройств: модем, WiFi-модем, мобильный роутер, интернет-центр.

Минусы:

— пинг ~150-300 Ms, что критично для онлайн-игр;
Yota: К сожалению, таковы особенности беспроводных сетей, в этом плане они значительно уступают провайдерам проводного интернета.
— неограниченная скорость 1400 рублей против 150 на мобильнике и 690 на планшете и ещё ой как не факт, что у вас будет заявленная скорость;
Yota: На модемном продукте скорость на торренты и прочие подобные ресурсы не понижается (если не принимать во внимание высокую нагрузку на сеть), собственно, нет ограничений на раздачу интернета на прочие устройства, помимо самого ПК.
— работает только в 4G-сети, что лишает возможности использовать модем в отдалённых населённых пунктах.
Yota: Изначально, до запуска мобильного оператора, Yota позиционировала себя, как провайдер беспроводных 4G-сетей и работала только в этих сетях, по модемному продукту ситуация таковой и осталась.

Компания

Плюсы:

— хорошая заработная плата;
— наличие компенсаций: новым сотрудникам за проезд и связь; сотрудникам, проработавшим более 3-х месяцев, компенсируются затраты на спортзал и иностранные языки до 15-и тысяч в год плюс предоставляется медицинская страховка;
— молодой коллектив;
— толерантность: никого не волнует твоя национальность или ориентация;
— со всеми на ты, будь то хоть директор макрорегиона;
— новое престижное имя на рынке мобильной связи;
— инновации, которых пока нет у других.

Минусы:

— Единственная официальная точка в Иркутской области. С каждым днём возрастает клиентский поток, который нет возможности быстро обрабатывать. Конечно, есть партнёры и франшиза, но они не проводят обслуживание;
Yota: По поводу точек продаж: мы работаем над этим. Если будет увеличиваться количество клиентов, то будем увеличиваться количество точек продаж и обслуживания. К сожалению, точной информации сейчас предоставить не можем о новых точках, но уверены, что скоро они появятся.
— вместо офиса островок в ТРК МК;
Yota: Полный официальный ответ мы Вам дать не сможем по данному вопросу, т. к. мы только техническая поддержка. Но Вы можете написать на press@yotateam.com и получить всю необходимую информацию для Вашего блога.
— поддержка может проигнорировать ваш запрос — я с таким сталкивался лично и не раз, особенно с мобильного приложения;
Yota: По поводу поддержки в чате мобильного приложения: действительно, до недавнего времени наблюдались технические сложности (особенно на iOS) в работе чата, которые на данный момент почти все устранены. Если Вы замечаете, что Ваши сообщения не доходят или Вы не получаете сообщения от операторов, то пишите нам и присылайте скриншоты. Постараемся разобраться.
— неясные перспективы на будущее, ведь это виртуальный оператор.
Yota: По поводу перспектив на будущее: это достаточно философский вопрос, но мы уверены, что нас ждет светлое будущее. :-)

Всё описанное выше лишь частное мнение меня как клиента и не является истиной в первой инстанции.

Полезная информация для абонентов Yota

Судя по статистике моего блога, многие заходят сюда за информацией об операторе Yota. В таком случае, думаю, будет весьма полезно ответить на самые популярные вопросы, по которым находят мой блог.

Как подключить Мобильный банк Сбербанка к номеру Yota?

На данный момент это можно сделать обратившись в отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Специалист банка должен вручную через систему подключить ваш номер к вашей карте. Это бесплатно. Самостоятельное подключение услуги в терминалах планируется в ближайшее время.

Если вам откажут, то сообщите, что оператор Yota сам направляет своих абонентов в Сбербанк и опишите ситуацию в целом. К сожалению, могут встречаться отделения, где сотрудники просто не в курсе. Если же вам категорически откажут, сообщите об этом отделении банка в Yota с помощью чата поддержки либо через официальную точку продаж и обслуживания Yota.

Я сам подключил свой номер Yota ко всем своим картам. Уведомления работают. Можно отправлять команды на номер 900. Единственное, пока есть проблемы с оплатой через Сбербанк. Этот вопрос тоже решается.

Как взять обещанный платёж в Yota?

На данный момент в Yota не предусмотрены обещанные платежи, т. к. одно из преимуществ Yota — невозможность уйти в минус. Если вдруг вы только приобрели сим-карту и при первом использовании слышите предложение взять обещанный платёж, это означает, что ваша симка по ошибке зарегистрировалась в сети Мегафона. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в чат поддержки либо на официальную точку продаж и обслуживания Yota.

USSD-запросы Yota

Это будет особенно полезным для тех, кто не имеет возможности поставить на свой телефон мобильное приложение оператора. На данный момент приложение доступно для установки на Android 4 и выше, iOS 7 и выше. Для Windows Phone и других платформ приложения нет.

*100# — остаток рублей на счёте;
*101# — остаток минут по тарифу;
*103# — узнать свой номер;
*144*89XXXXXXXXX# — позвони мне (маячок): 10 штук в день;
*903# — отключение назойливых смс-рассылок;
смс на номер 0999 — общение с поддержкой, можно попросить сменить тариф

Ранее Ctrl + ↓